システム開発の失敗例まとめ～原因と対策のポイント～

システム開発プロジェクトを進めるにあたって、失敗のリスクは避けたいものです。本記事では、システム開発の失敗例を具体的に紹介し、その原因と対策のポイントを解説します。システム開発の成功を目指すために、この記事を参考にして、失敗を回避するための知識を身につけましょう。

システム開発の失敗とは

システム開発の失敗とは、システム開発プロジェクトにおいて計画された目標や期待される成果を達成できない状態を指します。システム開発の失敗は、予算やスケジュールにおいて依頼者に損失をもたらしたり、信頼性や競争力に影響を与えたりする可能性があります。システム開発の失敗を防ぐためには、綿密な計画や管理、リスクの早期発見・対応が重要です。

システム開発失敗の具体例

システム開発における具体的な失敗例を見ていきましょう。

開発スケジュールの遅延

開発スケジュールの遅延は、システム開発の失敗事例のひとつです。たとえば、ある企業が業務効率化のために新しい業務システムを導入しようとした際、開発スケジュールの遅延により、利用開始が予定よりも6ヶ月遅れた場合などを指します。改善が遅れることで、改善できていれば削減できたはずの人件費が発生したり、ツールなどの利用期間を延長する必要があったりして、金銭的な損失が発生する場合もあります。

予算の超過

システム開発の失敗事例には、予算の超過もあります。たとえば、ある企業が顧客管理システムを開発する際、開発プロジェクトが進むなかで追加費用が発生し、最終的に開発費用が当初の予算を50%超過するような場合です。

機能や仕様が当初の見積もりに含まれておらず、開発するために追加費用がかかる、といった状況で発生することがあります。

開発したシステムの品質低下

システム開発における品質の低下とは、たとえば、ある企業が新しいアプリケーションを開発した際、リリース後に多数の不具合（想定と異なる画面に遷移するなどの挙動が発生する、エラーになってしまうなど）が見つかるような状況です。

この場合、修正に多大な費用がかかったり、サービスや企業に対する利用者の信頼を失ったりするようなケースもあります。

システム開発失敗の一般的な原因

システム開発における失敗の原因には、おもに「要件定義の不備」「コミュニケーション不足」「開発範囲の曖昧さ」「技術選定ミス」などがあります。それぞれ順番に説明します。

要件定義の不備

要件定義の不備とは、開発内容や仕様が曖昧だったり、抜け漏れが発生したりすることを指します。この場合、開発が進むにつれて追加要件が発生し、結果として開発スケジュールの遅延や予算超過につながることがあります。

コミュニケーション不足

システム開発の依頼者とシステム開発会社の間やシステム開発会社のチーム間において、情報共有や確認が不十分な場合、開発内容について認識齟齬が発生し、開発内容が期待と異なってしまう可能性があります。

開発範囲の曖昧さ

開発範囲の曖昧さとは、開発の対象範囲が曖昧になることです。たとえば、システム開発の依頼者は「支払い機能も開発してもらう認識」、システム開発会社は「支払い機能は開発対象外の認識」のような認識齟齬があるまま開発が進む場合などがあります。この際、あとから見積もり機能の追加見積もりが必要になり、結果的に開発スケジュールの遅延や予算超過につながることがあります。

技術選定ミス

技術選定ミスとは、システムを開発する際、要件を満たす言語やサービスを選定できておらず、期待通りの開発ができない場合を指します。使用する技術に対する調査や最新技術の理解が不足していると発生することがあります。

システム開発失敗を防ぐためのポイント

システム開発の失敗を防ぐためのポイントとして「要件定義の徹底」「コミュニケーションの強化」などがあります。それぞれ順番に説明します。

要件定義の徹底

システム開発の失敗を防ぐためには、要件定義をしっかり行うことが大切です。具体的には、開発範囲を明確にする（開発するもの・しないものの認識を合わせる）、必要な機能や、仕様の細部（必要なパターンなど）を抜け漏れなく伝える、仕様書（要件定義書や画面定義書などの開発に必要なドキュメント）を確認しましょう。

コミュニケーションの強化

システム開発プロジェクトでは、コミュニケーションの強化が欠かせません。具体的には、定期的にミーティングを開催して進捗状況を確認したり、やりとりした内容や決定事項をドキュメントにまとめて管理することにより、情報の抜け漏れを防ぎましょう。

まとめ